近日，广州市家庭经济核对和养老服务指导中心联合“平安通”服务机构组织党员志愿者、工作人员开展上门探访服务，走访慰问经济困难、独居、失能等“平安通”用户，将党和政府的关心温暖送到困难群众心坎上。

　　住在白云区景泰街的王阿姨是“平安通”的老用户，去年因为中风导致身体偏瘫，行动不便，以卧床休养为主，日常主要靠年近八旬的老伴胡伯伯照顾，女儿因工作繁忙，鲜少有时间回家探望。今年胡伯伯身体也开始变差，干家务、外出买菜明显力不从心，尤其是要带王阿姨去医院定期复诊，上下楼更是困难重重。

　　党员志愿者详细了解他们的身体状况和生活需求，耐心倾听他们的困难与诉求，并送上慰问物资，提醒两位老人最近天气炎热，要注意防暑、保重身体。工作人员拿着王阿姨的“平安通”设备，手把手教她如何使用，遇到紧急情况可以按下紧急呼援（SOS）按钮寻求帮助，还介绍了“平安通”可以提供智慧医疗及陪同就医等拓展服务，表示如有需要可随时联系服务机构寻求帮助。王阿姨紧紧握住工作人员的手，激动地说道：“真的非常感谢‘平安通’一直以来的关心和帮助，你们的电话问候和上门探访，给了我们很大的安慰和支持。”她表示会随身携带“平安通”设备并保持设备电量充足，确保关键时刻能及时获得帮助。

　　今年以来，“平安通”服务累计提供紧急呼援服务近200人次，紧急呼援处置率达100%，开展电话回访、定期关怀59.23万人次，发送天气预警等温馨提示短信183.39万条。下一步，市家庭经济核对和养老服务指导中心将继续聚焦群众“关键小事”，力行“民之关切”，指导服务机构做实做细做优基本养老服务，进一步织密扎牢民生保障网，守护好居家老年人的平安与健康。