为推动深入贯彻中央八项规定精神学习教育走深走实,广州市家庭经济核对和养老服务指导中心(以下简称“市核养中心”)党支部积极以党建赋能养老服务工作,引导党员干部进一步强党性、转作风、接地气、促发展。通过调研、送教、走访“三位一体”的工作方式,帮助基层破解服务堵点、锤炼务实作风、筑牢为民根基,推动居家社区养老服务底色更红、服务更优、质量更高。
调研求“实”促科学发展。聚焦社区养老服务设施运营,中心党支部书记带队,组织党员干部深入全市11个区22个颐康中心,开展设施检查及服务评估工作调研。调研组通过“运营机构一线谈、服务设施一线查、工作台账一线核”,摸清运营机构难点、堵点并答疑。结合调研情况启动服务评估政策调整,推动评估指标修订以实绩为导向,化繁为简,清理部分依赖台账留痕的评估指标,强化关键性、客观性、成效性指标,丰富评估方式,让基层从“疲于应对”转向“轻装上阵”。
送教求“准”提工作质效。响应基层需求,党员业务骨干针对居家社区养老服务数据监测、服务评估两大模块,开展点单式“送教上门”,助基层减负提效。培训坚持问题导向,构建“政策解读+实操演示+案例研讨”课程体系,讲解政策要点、数据监测重点难点及应对方法、服务风险防范措施,详解服务评估指标、服务开展规范以及档案资料管理归档等基层关注的内容。今年以来,除全市线上培训外,已赴天河、白云、黄埔、花都、从化、增城6个区开展6场业务专题培训,赴黄埔、天河、从化3个区开展服务设施技术指导,强化基层规范管理能力,提升服务质效。
走访求“深”强养老服务。深入践行群众路线,市核养中心坚持“问冷暖、听真话、察实情”原则,由党员干部带队,联合区民政局、街镇业务人员入户走访,开展满意度调查,累计上门111人次。以工单核查为切入点,带问题探访实情,提高存疑工单处置率;带政策走访群众,降低传达成本,提升服务知晓率;带服务回访机构,点对点提升业务指导精准度。走访中,市核养中心工作人员引导区、街镇工作人员现场观摩,示范讲解提问技巧、沟通要点,解析问题处理逻辑,传授入户走访、问题研判、矛盾化解等技能,解决基层人员变动影响工作的问题。这种“沉浸式”传帮带获广泛欢迎,推动基层服务规范度与质效双提升,不少区、街镇主动邀请深化协作。
下一步,市核养中心将持续深化党建引领,聚焦老年人急难愁盼与基层需求,持之以恒改进工作作风,用心用情密切联系群众,不断健全完善居家社区养老服务指导措施,助力我市居家社区养老服务提档升级。