为应对近期高温酷暑和暴雨天气，广州市救助管理站（以下简称“市救助站”）严格贯彻落实上级有关部署要求，自6月19日起启动“夏季送清凉”专项救助行动。本次行动聚焦街面主动发现、站点精准服务、站内综合保障三个关键环节，累计出动巡查120人次，发放清凉包200多份，切实筑牢高温酷暑期间困难群众救助防线。

　　“动态+主动”织密街面救助网络。站领导班子分片包干，重点巡查桥梁涵洞、地下通道等多处高温风险区域，督导现场整改安全隐患。流动救助小分队全市范围内开展街面巡查，依据高温预警信息变化动态加密对重点区域巡查频次，对发现的流浪乞讨人员及临时遇困人员，耐心劝导其进站避暑纳凉。对不愿入站受助的，及时发放内含清凉油、藿香正气水、矿泉水及面包等物资的“清凉包”并留下求助方式，坚决防止发生因酷暑炎热、灾害天气等造成中暑、晕厥、遇困等事件。

　　“站点+指引”畅通就近求助渠道。在广州火车站、广州白云站等交通枢纽设立的固定救助指引点和市救助站大门岗临时接待室同步发力，打造“站外救助前哨”。在巡查过程中，实地检查各点位运行情况，确保每日补充储备充足纳凉物资。各点位为有需要的群众及时提供八宝粥、饮用水及政策咨询指引等简易救助服务，有效延伸救助服务触角，打通救助“最后一米”。

　　“硬件+温度”提升站内服务质效。站内严格执行24小时值班制度，站领导带班值守，全天畅通救助咨询热线。重点对站内水、电、消防等设施设备进行全面安全排查及设施维护，开放空调、风扇等降温设备，开展专业蚊虫消杀作业，贴心提供凉茶、驱蚊水等防暑防蚊用品，营造安全舒适的避暑环境。为受助人员提供食宿、照护、购买返乡车票等基本救助服务，并针对性开展心理疏导、个案帮扶等深度救助，确保受助人员安全度夏、健康度夏。