广州市民政部门深入学习贯彻习近平总书记关于民政工作的重要指示批示精神，紧紧围绕救助管理区域性中心试点任务，坚持以服务、引导、满足需求为导向，依托广州市救助管理站，深入开展政策理论研究，加大业务培训力度，促进受助人员务工就业，不断推动救助管理领域机制模式改革创新。

　　一是着眼解决问题，建设救助管理政策业务研究基地

　　以解决实际问题为着力点，搭建全市救助管理政策业务研究基地。深入一线找问题。紧密结合民政部、省民政厅政策理论研究的通知精神，先后组织赴省内、外救助管理机构、街面服务队、社区临时服务点12余处，开展座谈交流、实地参观、问卷调查，深入摸清并收集热点难点问题、发展的思路建议191条，确立30个研究课题，分工分组进行调研。群策群力想实招。以市救助管理站为中心，链接相关单位、高校、科研机构、社会组织、志愿团体等资源，邀请行业专家、高校教授、业务骨干参加，建强全市救助管理政策业务研究团队。借助广州市民政发展研究中心资源与广州市社会工作协会流浪乞讨救助管理专业委员会力量，参与课题解读、辅导培训、中期末期评审，提升政策业务研究水平。每半年组织一次专家研讨会及现场调研活动，深入探索具有广州特色的救助管理工作机制模式与经验做法。推进成果进实践。编辑整理《广州市救助管理政策业务研究汇编（2025年）》《救助管理服务工作政策文件汇编》，形成全市救助管理政策业务研究决策咨询报告30份，研究成果列入全市救助管理业务培训内容，推进成果指导实践。

　　二是紧盯服务需求，打造救助管理业务培训实践基地

　　瞄准救助管理工作的时代需求，以提升服务质量为目标，建设救助管理业务培训实践基地。政策理论集中训。分理论、政策和实操三个维度展开集中培训，涵盖救助工作政策解读、重大事故隐患判定、救助文化探析、突发暴力事件预防、AED急救培训等，已开展3次全市范围的救助管理业务培训，编写8本系列培训教材，培训对象超350人次。实操技能跟班学。采取轮岗培训模式，对新入职、新调整人员，有计划地安排进入救助管理的各个关键岗位跟班学习。目前完成了28名新入职、新调整人员的跟班见学计划。课堂延伸到一线。组建“送教上门”骨干团队，把“课堂”搬到社区、驿站、偏远地区救助站，根据需要开展巡回授课培训。同时，每季度收集各区各站、服务队、驿站各类问题和意见建设，以座谈会和现场解答的形式解难题、传经验、教方法。今年，送教上门16次，深受基层欢迎。

　　三是推进就业帮扶，构建促进流浪乞讨人员培训就业基地

　　积极延长救助服务链条、解决受助人员根本生存问题，构建促进流浪乞讨人员培训就业基地。就业优先扶志。通过就业动员、心理疏导、励志宣讲、案例激励等方式，帮助受助人员解开思想疙瘩、卸下心理包袱，重拾信心、重塑人格、重获尊严，激发靠劳动创造幸福的内在动力。目前，已为25名受助人员点燃就业希望。搞好赋能充电。制作保安、护理、保洁、电工、汽车美容等30余门实用课程电子教案，坚持定期培训与个别辅导相结合，帮助受助人员搞好就业前的“素质储备”。同时，建设“就业技能实操区”和“就业帮扶功能区”，为受助人员提供实操平台和多维权益保障。目前，已培训886人次。实现模块推动。打造“信息、招聘、自助、联动”四大模块，协调市人社局开通“救助站就业帮扶”专属管理账号，实时共享岗位资源。协调购置“就业一体机”，实现岗位查询、简历制作、在线投递、视频面试、政策咨询等“一站式”自助服务，使就业服务快捷高效。联合人社、街道和企业举办1次专场招聘会，吸纳28家爱心企业打造“就业商圈”，有效拓宽就业渠道。截至目前，帮助33余名受助人员实现就业。